トランビの電話番号は？問い合わせ・サポート窓口の使い方を徹底ガイド
「トランビ（TRANBI）に電話で問い合わせたいのに、番号が見つからない」そう感じて検索される方は多くいらっしゃいます。実は、トランビは「仲介会社」ではなく「オンラインのM&Aマッチングプラットフォーム」であるため、連絡手段の考え方が一般的な仲介会社とは異なります。この記事では、公式情報をもとに問い合わせ方法を整理し、「電話番号が表に出にくい理由」と仲介との違いまでやさしく解説します。本記事は一般的な情報の整理であり、個別の判断は専門家への確認をおすすめします。
トランビの連絡先・問い合わせ方法
トランビへの問い合わせは、公式サイトのお問い合わせフォームとメール（ps_support@tranbi.com）が中心とされています。一般的な仲介会社のように「相談ダイヤル」を大きく掲げていないため、電話番号が見つからないと感じやすいのが実情です。まずはフォームかメールでの連絡が圧倒的にスムーズです。
番号が表に出にくいのは、トランビがオンラインで売り手・買い手をつなぐプラットフォームであり、ユーザー自身がサイト上で進めていく設計だからです。そのため、サポートや手続きの多くがオンラインで完結するようになっています。電話での個別伴走を望む場合は、その点を踏まえて検討すると良いでしょう。
主な連絡手段を整理すると、次のとおりです。表記は変更される場合があるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。
お問い合わせフォーム：公式サイトのフォーム（主な窓口）
メール：ps_support@tranbi.com
電話：特定商取引法に基づく表示上、メールでの請求により開示される案内とされています
出典：トランビ「お問い合わせ」、「特定商取引法に基づく表記」。
「電話で丁寧に伴走してほしい」「オンラインだけでは不安」という方は、仲介型の選択肢も含めて無料相談で比較すると安心です。
トランビの仕組み（プラットフォーム型と仲介の違い）
トランビは、売り手と買い手がオンラインで出会うマッチングプラットフォームです。仲介会社のように担当者が両者の間に立って交渉を進めるのではなく、ユーザーが自ら案件を掲載・検索してメッセージでやり取りする点が大きな違いです。
この違いを理解しておくと、「なぜ電話番号が前面に出ていないのか」が見えてきます。仲介型では担当者との電話・面談が起点になりやすい一方、プラットフォーム型ではまず会員登録してサイトを使うところから始まります。手数料やスピード感も異なるため、どちらが自分に合うかを考えることが大切です。
オンライン型のM&Aマッチングは、近年の事業承継ニーズの高まりを背景に広がってきました。国も中小企業のM&Aを後押ししており、小規模・小額の案件でも取り組みやすい環境を整えています。出典：中小企業庁「中小M&Aガイドライン」。
また、オンラインで取引を進める際も、個人情報や機密情報の扱いには注意が必要です。取引条件や表示の見方は、特定商取引法などを所管する消費者庁の情報も参考になります。出典：消費者庁「特定商取引法ガイド」。
つまりトランビを検討する際は、「自分で進めるオンライン型」が自社に合うか、それとも「担当者の伴走」を望むかを先に整理すると良いでしょう。
問い合わせる前に知っておきたいこと
問い合わせの前に、自分が「売り手」か「買い手」か、そしてオンライン中心の進め方で良いかを確認しておくとスムーズです。トランビはユーザー主体で進むため、「どこまでを自分でやるか」のイメージを持っておくと、問い合わせ内容が明確になります。
オンライン型では、案件情報の見せ方が成否を左右しやすいと言われます。これは一般論ですが、事業の強みや譲渡の背景を分かりやすく言語化しておくと、買い手からの反応が得やすくなります。逆に、情報が漠然としていると、問い合わせや交渉が進みにくくなりがちです。
筆者が複数の経営者から聞いた話でも、「オンラインで始めてみたが、途中から専門家の伴走も欲しくなった」という声は少なくありません。オンラインと伴走型は対立するものではなく、必要に応じて併用や乗り換えを考えると、無理のない進め方になります。
問い合わせ前に整理しておきたいポイントをまとめます。
自分は売り手か買い手か、そして希望する進め方
事業の強み・業種・おおよその規模
譲渡・譲受を考えた背景と希望時期
オンラインで進める上で不安に感じる点
手数料や取引条件はプランや案件で異なります。気になる点は、公式サイトの表示やサポートへの問い合わせで確認しておくと安心です。
トランビの使い方と進め方
オンライン型の一般的な流れは、会員登録→案件の掲載または検索→メッセージでのやり取り→条件調整→成約というステップです。売り手は事業情報を登録して買い手からの連絡を待ち、買い手は条件に合う案件を探して連絡します。多くの手続きがサイト上で完結します。
売り手にとって大切なのは、案件ページの「見せ方」です。事業の魅力や将来性、譲渡の理由を丁寧に書くと、買い手がイメージを描きやすくなります。買い手にとっては、条件を絞りすぎずに幅を持って探し、気になる案件には早めに礼儀正しいメッセージを送ると、やり取りが進みやすくなります。
オンラインで進める際も、重要な契約や最終的な条件の確認は慎重に行う必要があります。一般に、譲渡契約や税務・法務の論点は専門家に確認しながら進めると安心です。トランビでも専門家を紹介する仕組みが用意されており、法人代表番号として「03-6555-2341」が案内される場面もあります。
使い方のポイントを整理します。
売り手：事業の魅力と譲渡理由を丁寧に記載する
買い手：条件に幅を持たせ、早めに丁寧に連絡する
重要書類・最終条件は専門家に確認する
機密情報の開示範囲に注意する
出典：トランビ「運営会社情報」。
トランビが向いている人・向いていない人
一般に、自分のペースでオンライン上のやり取りを進めたい方や、多くの案件を自分で見比べたい方には、トランビのようなプラットフォーム型は相性が良いと考えられます。一方で、交渉や書類面を丁寧に伴走してほしい方には、仲介型も含めて比較すると現実的な選択肢が見えてきます。
オンライン型の利点は、多くの案件に触れられることや、自分のタイミングで動けることです。反面、交渉の進め方や書類の準備をある程度自分で担う必要があります。「本業が忙しくて手が回らない」「初めてで進め方が不安」という場合は、伴走型のサポートを望む声もよく聞かれます。
筆者の見聞きの範囲でも、「まずはオンラインで相場感をつかみ、必要に応じて専門家に相談した」という進め方をした人は、落ち着いて判断できていました。どちらが優れているかではなく、自社の状況に合うかどうかで考えると良いでしょう。
向き・不向きの目安を整理します。あくまで一般的な傾向であり、最終的には個別の状況で判断してください。
向いている傾向：自分のペースで進めたい／多くの案件を見比べたい／コストを押さえて進めたい
比較を勧めたい傾向：交渉や書類を伴走してほしい／初めてで不安／本業が忙しく手間をかけられない
「オンラインだけでは不安」「電話で伴走してほしい」という方は、仲介型も含めて無料相談で比較すると、迷いが減ります。
よくある質問（FAQ）
ここでは、トランビの連絡手段や使い方についてよく寄せられる疑問を一般的な範囲でまとめます。最新の情報は公式サイトでの確認をおすすめします。
電話番号はありますか？
トランビはオンラインのプラットフォームであり、問い合わせはフォームやメール（ps_support@tranbi.com）が中心です。特定商取引法に基づく表示上は、メールでの請求により電話番号が案内される仕組みとされています。
仲介会社と何が違いますか？
仲介会社は担当者が両者の間に立って交渉を進めるのに対し、トランビはユーザーがオンラインで直接やり取りするマッチング型です。手数料や進め方が異なるため、伴走を望む場合は仲介型も比較すると良いでしょう。
初めてでも使えますか？
会員登録から始められ、サイト上の案内に沿って進められます。ただし、重要な条件の確認や契約は慎重に行う必要があります。不安がある場合は、専門家の伴走を併用する選択肢もあります。
手数料はどのくらいですか？
手数料はプランや案件によって異なります。一般に、仲介型とは料金の考え方が異なるため、最新の料金体系を公式サイトで確認し、他の選択肢と見比べておくと安心です。
他社と比較してから決めても良いですか？
はい。M&Aは一度きりの大きな意思決定です。オンライン型と仲介型、それぞれの進め方や費用を見比べて、自社に合う方法を選ぶと納得しやすくなります。公的な相談窓口として、中小企業庁のM&A支援機関登録制度も参考になります。出典：中小企業庁「M&A支援機関登録制度」。
最終的な判断は、税務・法務を含めて専門家に確認しながら進めると安心です。まずは情報を集め、複数の選択肢を比較するところから始めましょう。当メディアの無料相談では、論点の整理からお手伝いします。