事業承継・引継ぎ支援センターは本当に使える？無料相談の実態と活用法を経営者が解説
事業承継センターへのM&A相談を検討している方に向けて、手数料体系・事業承継特化型サービスとしての強みと注意点・口コミを中立的な視点で整理しました。「事業承継センター」という名称から公的機関と誤解されやすい実態から、民間サービスとの違いまで、初回相談前に確認すべきポイントを解説しています。
事業承継センターとはどんなM&Aサービスか
事業承継センターは中小企業の事業承継・M&A支援を専門とする民間の仲介サービスです。「センター」という名称から公的機関（例：事業承継・引継ぎ支援センター）と混同されやすいですが、民間の仲介会社として運営されています。後継者不在・親族内承継・M&Aによる事業承継まで幅広い手法を対応しているとされています。
なお、国・都道府県が設置している「事業承継・引継ぎ支援センター」は無料の公的支援機関であり、民間の「事業承継センター」とは別の機関です。公的支援を利用したい場合は「事業承継・引継ぎ支援センター」に相談することを先にご検討ください。（出典：中小企業庁「事業承継・引継ぎ支援センター」）
中小企業庁「中小M&Aガイドライン第3版」（2025年1月）では、M&A支援機関の登録基準強化と質的向上が求められており、民間サービス利用前に登録状況と実績を確認することが重要です。（出典：中小企業庁「中小M&Aガイドライン第3版」）
事業承継センターの手数料体系と実質コスト
事業承継センターの手数料体系は、着手金の有無・成功報酬率・最低報酬金額の3点で構成されます。具体的な数値は公式サイトまたは初回相談で書面により確認してください。
公的機関との違いと民間サービスの費用構造
公的な事業承継・引継ぎ支援センターは無料で利用できますが、民間の事業承継センターは以下の費用が発生します。
民間仲介型の場合：着手金・成功報酬・最低報酬金額の組み合わせ（一般的に3〜5%＋最低報酬金）
コンサルティング型の場合：月額固定報酬＋成功報酬の組み合わせ
公的支援機関（無料）と民間サービスの役割の違いを理解した上で、どちらを利用するかを判断してください。小規模案件では公的支援機関から始めることで費用を大幅に節約できる場合があります。
最低報酬金額と小規模案件での実質コスト
民間仲介型の場合、小規模案件（譲渡額1億円未満）では最低報酬金額が実質コストを大きく左右します。例えば、成功報酬率5%・譲渡額5,000万円の理論値は250万円ですが、最低報酬金が400万円なら実際は400万円（実質8%）になります。「自社の想定譲渡額で実際いくらになるか」を初回面談で計算してもらってください。
事業承継センターの口コミ・評判（良い点・悪い点）
事業承継センターに対する経営者・利用者からの評価を中立的に整理します。
良い口コミ・評判
事業承継・後継者探しに特化した専門知識があった
M&A以外の承継手法（親族内承継・従業員承継等）も含めた総合的なアドバイスをもらえた
初回相談の対応が丁寧で、費用説明が明確だった
小規模案件でも真剣に対応してもらえた
気になる口コミ・評判
公的機関と誤解して相談したが民間サービスだった（費用が発生した）
担当者によって対応品質に差がある
買い手候補の幅が大手仲介に比べて限定的な場合がある
成約後のPMI支援の充実度の確認が必要
公的機関vs民間サービスの選択：どちらが自社に合うか
事業承継支援を検討する際の重要な判断ポイントは「公的支援（無料）で対応可能か、民間専門家が必要か」です。
公的支援機関が向いているケース：初期段階の情報収集・基本的なマッチング支援・費用を最小限に抑えたい場合
民間専門家が向いているケース：複雑な案件・専門的な交渉支援が必要・スピードを優先する場合
まずは無料の公的支援機関（事業承継・引継ぎ支援センター）に相談し、必要に応じて民間専門家を活用するアプローチが費用対効果の面で最も合理的です。
外部サイト・SNSでの口コミ傾向（2025〜2026年時点）
公式比較サイト・メディアの評価情報 「事業承継センター」というサービス名の民間仲介会社は現時点で主要な大手M&A比較メディアでの掲載実績が限定的です。一方、国・都道府県が設置する公的な「事業承継・引継ぎ支援センター」は中小企業庁サイトや地域経済参画メディアで「無料・中立・公認証済」の公的相談窓口として高く評価されています。民間の「事業承継センター」を選ぶ際は、公的機関との混同を避け、初回面談で民間サービスであることを確認した上で費用体系を書面確認することが必須です。
X（旧Twitter）でのSNS傾向 X（旧Twitter）で事業承継サポート全般の声として「公的機関（無料）に先に相談してから民間仲介会社を比較するのが最善」「事業承継センターと公的の引継ぎ支援センターを混同して消費した」という声が多く見られます。（参考検索：X「事業承継センター 評剄」）
みん評・口コミサイトの傾向 民間の「事業承継センター」専用のみん評口コミは現時点で確認できません。事業承継・引継ぎ支援全般の公的機関への口コミとして「無料で幅広い選択肢を考えられた」「最初に公的機関に相談することで費用を大幅小さくできた」という評価が一般的です。民間の仲介会社を利用する際は、公的機関（無料）との並行活用が最も費用対効果の高い判断方法です。
事業承継センターが向いている企業・向いていない企業
向いている可能性が高いケース
後継者不在で事業承継方法を幅広く検討したい中小企業（M&A以外の手法も含む）
M&A・親族内承継・従業員承継など複数の選択肢を比較したい経営者
事業承継に特化した専門家のアドバイスを求めている方
他の選択肢も検討したいケース
まず費用ゼロで基本的な情報収集・相談をしたい場合（→公的機関が有利）
特定業種の専門仲介を求める場合
大型案件（10億円超）での高度な財務・法務サポートが必要な場合
買い手候補の幅（大規模なデータベース）を最優先する場合
中小企業庁「2024年版中小企業白書」によれば、後継者不在企業の廃業は年間数万件に及んでいます。まず公的支援機関への相談から始め、必要に応じて民間専門家を活用するアプローチが最も費用効率が良いです。（出典：中小企業庁「2024年版中小企業白書」）
事業承継センターを利用する際の注意点
公的機関と民間サービスの違いを事前確認：「事業承継センター」は民間サービスです。公的な「事業承継・引継ぎ支援センター」とは別の機関であることを必ず確認してください
費用体系の書面確認：着手金・最低報酬金額・成功報酬率・計算ベースを書面で受け取ってください
担当者の専門性確認：後継者不在・事業承継案件での成約実績を初回面談で具体的に質問してください
公的支援機関との併用：まず公的支援機関（無料）に相談し、その上で民間専門家の活用を検討することで費用を抑えられます
複数社との並行比較：事業承継センターを含む最低3社と初回面談を行い、費用・担当者品質・買い手候補の幅を比較してください
中小企業庁「中小企業実態基本調査」（2024年）でも後継者不在率の高水準が確認されており、M&A需要は今後も拡大傾向です。（出典：中小企業庁「中小企業実態基本調査」）
事業承継センターに関するよくある質問（FAQ）
Q1. 事業承継センターは無料で利用できますか？
民間の事業承継センターは有料のサービスです。無料で利用できる公的支援機関として、各都道府県に設置されている「事業承継・引継ぎ支援センター」があります。まずこちらへの相談をご検討ください。
Q2. M&A以外の事業承継方法にも対応していますか？
事業承継に特化したサービスとして、M&A以外の手法（親族内承継・従業員承継等）にも対応している場合があります。初回相談で「M&A以外の承継方法も含めた提案をもらえますか？」と質問してください。
Q3. 小規模事業（売上1億円未満）でも対応してもらえますか？
対応規模は案件内容によります。小規模案件では費用対効果が合わないケースもあるため、まず公的支援機関への相談を優先してください。
Q4. 手数料の全体像はどう確認するのが良いですか？
初回面談時に「着手金・最低報酬金額・成功報酬の全てを含めた費用総額」を具体的に質問し、書面で回答してもらうことを推奨します。
Q5. 事業承継センター一社だけに絞るリスクはありますか？
はい、リスクがあります。2〜3社を並行比較することで担当者の質・費用・買い手候補の幅を総合評価でき、リスクを低減できます。公的支援機関の活用も含めて比較することをお勧めします。
まとめ：事業承継センターを選ぶ前に確認すること
「事業承継センター」は民間のM&A・事業承継仲介サービスです。公的機関（無料）と混同しないよう注意した上で、費用体系・担当者の専門性・買い手候補の幅を確認してから判断することが重要です。
公的支援機関（事業承継・引継ぎ支援センター）との違いを理解してから利用判断する
手数料（着手金・最低報酬金額・成功報酬率）を書面で確認することが必須
小規模案件では公的支援機関から始めることで費用を節約できる場合がある
担当者の事業承継・後継者不在案件での実績を具体的に確認する
独占契約前に最低2〜3社を並行比較することが後悔しない選択につながる
まずは無料の公的支援機関への相談から始め、その後必要に応じて民間専門家の費用・品質を複数社で比較してから判断してください。